FAQs

  • Est-il possible de commander en avance ? Can I order in advance?

    Les créneaux de pré-commandes sont ouverts au début de chaque mois et sont disponibles pour nos deux boutiqus de Reims et Senlis. Chaque créneau est ouvert jusqu'à 16h la veille du jour J. Pour des commandes évènements ou entreprises, merci de nous contacter à events@salutsucre.com.

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    Pre-order windows are open at the beginning of each month and are available for pickup for both boutiques in Reims and Senlis. Next-day order slots are closed at 4 pm the day before. For larger catering inquiries, please email events@salutsucre.com

  • Faites-vous des cookies sans gluten ? Do you sell gluten free cookies?

    Oui - nous sommes fiers d'avoir développer notre première recette sans gluten : sésame + chocolat, façonnée avec autant d'amour que nos recettes classiques. Cette recette est disponible en quantité limitée chaque jour dans nos deux boutiques, nous vous recommandons de passer commande en avance si besoin.

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    Yes - we are proud to have developed our Sesame & chocolate cookies which are gluten-free. and provides the same flavours and quality as our other classic flavours. Limited quantity is available for grabs at both locations, we welcome you to place your order in advance should you require a specific volume.

  • Combien de temps se conservent les cookies ? How long can I keep your cookies?

    Nous prenons cette question très au sérieux! Nos cookies se conservent sans problèmes jusqu'à 4 jours au sec.

    Attention : il n'est pas recommandé de conserver les cookies au frigo, cela altère leur texture et donc la qualité

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    We take cookie care seriously. Our cookies can be stored in our box / an airtight container for up to 4 days.

    Friendly heads-up: never store your cookies in the fridge! Cookies will dry and harden easily, and we don’t want that.

  • Qu'en est-t-il des allergènes ? Are your cookies allergy-free?

    Tous nos cookies sont fabriqués et cuits avec nos équipements partagés où sont utilisés des fruits à coque, produits laitiers, céréales, oeufs et arachides. Les allergènes sont indiqués sur les différentes pages produits de notre site internet. Nous faisons de notre mieux pour éviter la contamination croisée mais nous ne pouvons garantir que les traces des allergènes mentionnés ci-dessus ne sont pas présentes dans nos cookies.

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    We bake all our cookies on shared equipment in our bakery kitchens, which process wheat, dairy, eggs, soy, sesame, peanuts, and tree nuts. You can find allergens for all our cookies on the product page. While we do our best to prevent cross-contamination, we are not an allergy-free bakery. Please reach out to our team for any questions or concerns regarding this.

  • Quand nos cookies sont-ils cuits ? When do we bake our cookies?

    Tous nos cookies sont cuits le jour même ! Fraîcheur garantie.

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    We’re always baking fresh each morning to prepare for the daily operations. Any cookies purchased at Sucré are baked on the day.

  • Est-ce que vos deux boutique proposent les mêmes recettes ? Do all your shops have the same offering?

    Oui. Notre menu est constitué des nos 6 recettes stars et d'un spécial qui change chaque semaine.

    Nous faisons notre maximum pour vous garantir du choix lors de votre passage en boutique, mais il est possible que certaines recettes à succès disparaissent en cours de journée! Bonne nouvelle : vous pouvez passer commande via notre site internet pour éviter toutes déceptions.

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    Mostly, yes. Our menu features six constant classic flavours and a weekly rotating special.

    While we do our best to keep the counters in all shops fully stocked at all times, we can sell out certain flavours during busy periods! Yet on the bright side, you can pre-order to secure your share of cookies.

  • Les produits du rayon "épicerie" sont-ils faits maison ? Do we make all the items on our 'épicerie' corner?

    Hormis notre café et le lait d'avoine de chez Minor Figures, tous nos produits sont fabriqués dans nos cuisines. Cette sélection est le reflet de notre façon de faire et la parfaite représentation de que vous trouverez dans nos cookies : que des bonnes choses fabriquées sur place.

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    Apart from the coffee beans and oat milk from minor figures, our team has developed and created all of the rest. The line-up at the ‘épicerie’ corner reflects our model and vision towards our products — fait maison ( made in-house)

  • Prenez-vous les commandes d'entreprise/grands évènements ? Do you offer wholesale?

    Absolument, nos produits se déclinent en différents formats qui sauront satisfaire le plus grande nombre. Écrivez-nous et nous trouverons la solution idéale pour votre évènement !

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    Our products are proven to be crowd-pleaser at various events, get in touch so we can help curate the menu for your events.

  • Proposez-vous des cartes cadeaux ? Can I gift someone a dose of Sucré?

    Oui, et on est convaincu que c'est la solution la plus facile pour répandre du bonheur. Vous trouverez nos cartes cadeaux sur notre site internet. Elles peuvent s'utiliser en ligne ou directement en boutique.

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    Cookie loves are the most infectious type of love out there. We offer a gift card that varies in amount; your recipients can opt to use it online or at our boutiques.